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Schneebär Qualitätsmanagement-System

Die Firma Schneebär verfügt über ein eigenes Qualitätsmanagement-System welches die stetige Verbesserung und Anpassung an sich verändernde Rahmenbedingungen und Qualitätskriterien garantiert. Die Implementierung des Schneebär Qualitätsmanagement-Systems (SQMS), sowie die Optimierung finden im laufenden Prozess statt. Darin sind Aufbau- und Ablauforganisation eindeutig geregelt und werden im Prozess ständig optimiert und erweitert.

Das Qulaitätsmanagement der Firma Schneebär basiert auf dem Qualitätsmanagement Modell der European Foundation for Quality Management (EFQM-Modell) und stützt sich af drei Säulen:

Desweiteren arbeitet die Firma Schneebär nach den neun Grundprinzipien des EFQM-Modells um eine Verbesserungskultur bei Führung und Mitarbeitern zu etablieren und eine ständige Optimierung von Prozessen und Tätigkeiten zu gewährleisten:

Umsetzung

Die Umsetzung des EFQM-Modells im Schneebär Qualitätmanagement hat bei Führung und Mitarbeitern höchste Priorität und wird ständig aktualisiert. Qualitätssichernde Merkmale bei der Firma Schneebär umfassen: die GPS gestützte Ortung der Fahrzeuge, Investitionen in einen modernen Fuhrpark, umfassende Schulungen bzw. Einweisungen der Mitarbeiter, Vorab-Service für umfassende Beratung und Erstellung von detaillierten Aufmaßzeichnungen, gutbemessene Erreichbarkeit während der Einsätze für evtl. Beanstandungen und zeitnahe Information der Kunden über die Bearbeitung, lückenlose Prozessdokumentation durch die Erstellung von Tourenprotokollen über die erbrachte Reinigungsleistung, Planung der Touren mithilfe eines rechnergestützten Routenplanprogramms mit anschließender Überprüfung durch einen Mitarbeiter, Auswertung der Touren mithilfe der GPS Daten und eine schnelle Reaktion bei technischen Problemen durch die hauseigene Werkstatt.
Jedes Jahr im Sommer findet eine Auswertung der zurückliegenden Winterdienstsaison statt, bei der schwächen im Prozess aufgedeckt und Verbesserungsvorschläge erarbeitet werden. Bei der Firma Schneebär wird die Qualitätssicherung nicht nur großgeschrieben sondern auch umgesetzt!